Bienvenido a Protección Contra Fuego. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://www.proteccioncontrafuego.com/, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier solicitud de información, cotización o compra.
1. Identidad Comercial
Protección Contra Fuego es una marca comercial operada en México, con domicilio físico en:
Av. Central 44 Bodega 3 F, Av. Central 44 Bodega 3 E, Rústica Xalostoc, Benito Juárez Xalostoc, C.P. 55340, Ecatepec de Morelos, Estado de México.
Nos especializamos en la comercialización, asesoría técnica, suministro e instalación de soluciones para protección pasiva contra incendio, incluyendo sistemas para protección estructural, compartimentación, recubrimientos ignífugos, recubrimientos intumescentes, sellados cortafuego, morteros ignífugos, puertas cortafuego y demás soluciones relacionadas con la seguridad contra incendio.
2. Proceso de Compra y Disponibilidad
Pedidos en línea
El usuario podrá seleccionar los productos disponibles en nuestro catálogo y completar el proceso de compra o enviar una solicitud de cotización a través del sitio web.
Confirmación
Una vez recibida la solicitud o pedido, nuestro equipo comercial o técnico se pondrá en contacto normalmente dentro de las siguientes 24 horas hábiles para confirmar existencias, validar especificaciones técnicas y coordinar los detalles de entrega o recolección.
Existencias
El catálogo digital refleja la disponibilidad general de nuestros productos; sin embargo, la existencia definitiva será confirmada mediante correo electrónico, llamada telefónica o cualquier otro medio de comunicación autorizado antes de formalizar el pedido.
3. Precios y Métodos de Pago
Moneda e Impuestos
Todos los precios publicados están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Métodos de Pago
Aceptamos pagos mediante:
- Tarjetas de crédito y débito.
- Transferencias bancarias electrónicas (SPEI).
- Plataformas de pago autorizadas.
- Otros métodos disponibles que se indiquen durante el proceso de compra.
Seguridad
Protección Contra Fuego no almacena información confidencial relacionada con tarjetas bancarias. Todas las operaciones electrónicas se realizan mediante plataformas de pago que cuentan con protocolos de seguridad y cifrado para proteger la información del usuario.
4. Entrega de Pedidos
Debido a la naturaleza de los materiales comercializados, algunos productos pueden requerir condiciones especiales para su transporte y entrega.
Para las compras realizadas a través de https://www.proteccioncontrafuego.com/, la modalidad estándar será:
Recolección en sucursal
El cliente podrá recoger su pedido sin costo adicional en nuestras instalaciones ubicadas en:
Av. Central 44 Bodega 3 F, Av. Central 44 Bodega 3 E, Rústica Xalostoc, Benito Juárez Xalostoc, C.P. 55340, Ecatepec de Morelos, Estado de México.
Horario de atención:
Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 horas.
Envíos
Cuando el proyecto requiera entrega a domicilio o transporte hacia otra ciudad, el costo de envío será cotizado de forma independiente considerando el volumen, peso, dimensiones y destino de la mercancía.
En proyectos especiales o compras de gran volumen, Protección Contra Fuego podrá coordinar el servicio mediante empresas transportistas externas. Dichos servicios serán cotizados y contratados por separado, previo acuerdo con el cliente.
5. Política de Cambios y Garantías
Plazo para reclamaciones
El cliente contará con un plazo de 15 días naturales posteriores a la recepción del material para reportar cualquier defecto de fabricación o error atribuible al suministro.
Cambios
No se realizan devoluciones de dinero ni reembolsos.
En caso de proceder un cambio, éste se efectuará por productos de igual o mayor valor, cubriendo el cliente la diferencia correspondiente cuando aplique.
Inspección
Todo producto sujeto a cambio deberá:
- Encontrarse sin uso.
- No haber sido instalado.
- Conservar su empaque original.
- Presentarse en condiciones adecuadas para su inspección.
La aceptación del cambio estará sujeta a una revisión física realizada por nuestro personal para verificar que el producto no haya sufrido daños ocasionados por manejo inadecuado, almacenamiento incorrecto o instalación.
6. Especificaciones Técnicas y Responsabilidad
Información Técnica
Las descripciones, especificaciones y características publicadas en el sitio web tienen fines informativos y se basan en información técnica proporcionada por fabricantes o documentación especializada.
Es responsabilidad del cliente verificar que el producto seleccionado sea adecuado para la aplicación requerida.
Instalación
Cuando la instalación sea realizada por terceros ajenos a Protección Contra Fuego, no asumimos responsabilidad por daños derivados de:
- Instalación incorrecta.
- Uso inadecuado del producto.
- Mantenimiento deficiente.
- Aplicaciones distintas a las recomendadas.
- Modificaciones realizadas por personal no autorizado.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en https://www.proteccioncontrafuego.com/, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseños, fotografías, documentos técnicos y demás elementos, es propiedad de Protección Contra Fuego o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin autorización previa y por escrito.
8. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, evitando realizar acciones que puedan afectar su funcionamiento, vulnerar la seguridad de la plataforma o utilizar la información publicada con fines distintos a los permitidos por la legislación vigente.
9. Limitación de Responsabilidad
Protección Contra Fuego no será responsable por interrupciones temporales del sitio web ocasionadas por mantenimiento, fallas técnicas, servicios de terceros o causas de fuerza mayor.
Tampoco será responsable por daños indirectos, pérdidas económicas o interrupciones operativas derivadas del uso incorrecto de la información publicada en el sitio o de la instalación inadecuada de los productos por parte de terceros.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ecatepec de Morelos, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Contacto
Protección Contra Fuego
Sitio web:
https://www.proteccioncontrafuego.com/
Correo electrónico:
contacto@proteccioncontrafuego.com
Domicilio:
Av. Central 44 Bodega 3 F, Av. Central 44 Bodega 3 E, Rústica Xalostoc, Benito Juárez Xalostoc, C.P. 55340, Ecatepec de Morelos, Estado de México.
Última actualización: julio de 2026.